Comet fidélise son écosystème de talents IT indépendants avec Aria
Avec ses algorithmes d’IA analysant des millions de données, Comet identifie en moins de 48 heures le freelance informatique idéal pour des missions longues en grand compte. Véritable “agent de Freelance”, Comet facilite la vie des indépendants en leur trouvant les missions adaptées mais aussi en payant leurs factures mensuelles en quelques jours. En permettant de financer ces factures et de les payer généralement sous 72 heures, Aria aide Comet à matérialiser sa proposition de valeur et son engagement envers les freelances.
Défi
Satisfaire à la fois les grands comptes et les freelances sur le paiement des missions
La mission de Comet ? Trouver les meilleurs experts freelances en IT pour les entreprises qui souhaitent mener des projets digitaux.
Comet se démarque en promettant à ses clients de trouver les experts en 48 heures maximum, et à ses freelances de les aider dans leur quotidien et leur carrière. L’équipe a donc développé des solutions logicielles (algorithmes de recherche, qualification, matching) pour faire correspondre les besoins et les offres, de manière très automatisée, mais avec la touche humaine nécessaire.
Comet dispose d’un portefeuille de clients, principalement composé de très nombreux grands comptes, entreprises cotées au CAC40 ou au SBF 120, et d’une communauté de plus de 10 000 experts qualifiés qu’elle prend beaucoup de soin à animer et fidéliser. L’entreprise est ainsi moteur de la vague des nouveaux usages et des nouvelles manières de travailler (Future of Work), avec par exemple la création du logo et concours “Best Freelancer Place to Work”. Les indépendants peuvent également profiter des services d’une “Freelance Agency”, véritables agents de carrière.
Chaque mois, presque 600 freelances sont staffés à temps plein, sur des missions longues, d’en moyenne un an.
Pour satisfaire au maximum ses Clients et Freelances, Comet emploie de nombreux Accounts Managers pour fluidifier et humaniser les relations entre les entreprises et les freelances. En plus de ses algorithmes, elle développe aussi des outils technologiques pour aider dans l’opérationnel et optimiser la collaboration entre ces deux publics.
Le règlement des prestations, que Comet souhaite proche d’une logique de paie régulière et mensuelle, est une problématique critique des deux côtés. Les grands comptes intègrent des processus comptables et financiers qui induisent des paiements sous des délais classiques de 30 à 60 jours. Mais les freelances ont besoin de disposer de leur rémunération immédiatement, afin de financer leur vie quotidienne.
De plus, Comet n’a pas intérêt à s’endetter pour pré-financer une activité qui représente une centaine de millions d’euros de volume d’affaires chaque année.
Il est donc nécessaire de recourir à des partenaires pour réaliser des avances de trésorerie.
Solution
Un outil pour réaliser des avances à date choisie, via un processus court et fiable
Comet travaille également avec d’autres partenaires bancaires, plus traditionnels, pour financer les factures de ses freelances mais ces acteurs intègrent des processus comptables parfois longs, souvent peu automatisés et/ou peu automatisables.
Aria se démarque en simplifiant le processus de financement. Ce dernier est accepté sur facture (vs. étude de dossier plus chronophage) et les accords de financement s’effectuent très rapidement. Le seul document comptable nécessaire est la facture de l’indépendant, émise à partir des temps de travail déclarés. La solution proposée par Aria offre enfin une granularité de financement satisfaisante, ce qui permet à Comet d’avancer les sommes aux freelances quel que soit le montant des prestations.
Une fois les déclarations mensuelles de temps passé complétées, conformément à l’engagement de Comet, l’argent est versé aux indépendants dans les jours qui suivent.
Un canal Slack (messagerie instantanée d’entreprise) a été mis en place et permet aux équipes d’Aria et de Comet de communiquer en direct, comme si elles faisaient partie de la même entreprise. Les questions diverses et problèmes éventuels peuvent être ainsi traités sans délai. Chez Aria, le Customer Success Manager est leur principal interlocuteur. Ce dernier s’attache à se rendre toujours disponible et à mettre en action les leviers nécessaires pour répondre à leurs demandes.
Pour l‘heure, la collaboration fonctionne en libre service via l’utilisation du SaaS d’Aria. Mais les deux sociétés réfléchissent à une intégration plus poussée.
Résultats
Des financements flexibles et fluides pour Comet
- Un outil qui participe à la fidélisation des freelances et fait vivre la communauté
- Plus de problématique à gérer concernant les délais de paiement des grands comptes
- Un partenariat de longue date, amené à croître dans les prochains mois
Pour Comet, le financement permettant le règlement des factures dans les quelques jours suivant le mois de la prestation effectuée constitue un argument important pour fidéliser sa communauté de freelances.
Aria représente donc un choix stratégique pour Comet, à l’instar de projets internes tels que la “Freelance Agency”, qui permet un accompagnement personnalisé en fonction des attentes.
Les indépendants profitent aussi d’un double avantage : ils ont accès à des grands noms et des projets ambitieux de longue durée, ce qui renforce leur crédibilité et leur expérience, le tout avec un délai de paiement proche de celui d’un salarié !
Côté entreprises, la question des délais de paiement n’est plus un sujet de discussion. Ainsi, Comet peut se positionner chez les grands comptes avec une population d’experts fidèles et réceptifs, tout en respectant leurs conditions de règlement.
A l’heure où les meilleurs talents se raréfient et particulièrement dans l’IT, Comet apporte une solution de sourcing qualifiée qui répond parfaitement aux enjeux digitaux des grandes entreprises. Une croissance annuelle de 70% en est la preuve !
